Retour de la marchandise

Le client dispose de 15 jours ( à compter de la réception des articles ) pour se rétracter. En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation à l'adresse suivante : CRAZYLACE. 15 ave jean calandal vianes 13890 Mouries Le produit doit être neuf et emballé dans son conditionnement d'origine. Il nous est impossible de rembourser des articles abîmés ou usagés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, CRAZYLACE est tenu au remboursement les sommes versées par le client .

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours. Ce délai court à compter du jour où il a été informé de la décision du client ou de la réception du bien retourné. ( LOI HAMON )

Si le client souhaite échanger les lacets suite à un erreur de choix et qu'il a bénéficé d'un d'envoi gratuit. (Renvoi facturé de 2,50 € )

Le client retourne le produit pour une raison qui incombe la société. Crazylace rembourse le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels .

Le client retourne le produit simplement parce qu'il ne le satisfait pas : CRAZLACE rembourse le montant du produit mais les frais de retour sont à la charge du client et les frais d'envois à titre gratuit seront déduit du montant remboursé.

Si le client a bénéficié d'une livraison gratuite  : exemple commande de  30 euros = 26,50 euros remboursé  ( - 2,50 euros frais d 'envois non remboursable. )

Si vous retournez un article, n'oubliez pas d'inclure la copie de votre bordereau d'achat (ou votre confirmation reçue par email) et d'indiquer la raison du retour ainsi que l'ensemble de vos coordonnées.