Condition de retraction et retour de marchandise

 

 

 

 

Rétractation & retour de marchandise :

 

Le client dispose de 14 jours ( à compter de la réception des articles ) pour se rétracter. En cas de demande d'échange ou de remboursement, il faudra nous adresser une demande via notre formulaire en indiquant le motif du renvoi par notre formulaire >>

*vous pouvez également nous renvoyer la commande partiellement en nous indiquant la ou les paires retournées.

Le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation à l'adresse suivante : CRAZYLACE. 15 ave jean calandal vianes 13890 Mouries Le produit doit être neuf et emballé dans son conditionnement d'origine. Il nous est impossible de rembourser des articles abîmés ou usagés.

 

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le/la client(e) ne seront pas repris. 

Actuellement pour des raisons d’hygiène et de sécurité de la protection de la santé, nous pourrions ne pas valider de retour suite à la crise sanitaire de toute commande au-déla des dispositions légals de 14 jours.

Les frais de retour seront à votre charge.

Si crazylace à fait une erreur dans le traitement de votre commande les frais de retour seront à notre charge.

( Aprés rassemblement de preuves).

 

Remboursement


En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour du retour du ou des produits indiquez dans votre rétraction.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. La carte correspondante sera automatiquement recréditée du montant correspondant à l'achat.

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, crazylace.fr se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.
 

Attention toute commande qui a bénéficié d'un envoi gratuit ne se fera pas rembourser la livraison, également les commandes qui auront bénéficié de deux envois gratuits simultanéments à 1 semaine d'intervales et qui souhaitent retourner les deux commandes se verront facturer des frais de traitement à la hauteur de 2,40 €.

Pour les clients qui ont fait le choix de choisir une autre livraison plus cher type "colisimo" les frais de livraison seront remboursés à la hauteur du tarif de base proposé de 2,40€.

Crazylace  procédera au crédit de la carte bancaire utilisée lors de l’achat en indiquant à son prestataire les informations relatives au numéro de commande. Selon les banques il faut compter 24-72H (jours ouvrés) pour que le solde apparait sur votre compte.

Remboursement via votre compte Paypal qui aura servi au réglement. ( bien mettre à jour votre mail ) cela est assez rapide le jour même ou 24h.( A moins que le compte ne soit plus à jour ou bloqué.)

 

Echanges :

Vous pouvez aussi décider de faire un échange en choississant un autre produit.

Attention les frais de retour seront à votre charge et si vous avez bénéficié des frais de livraison offerte , vous devrez vous acquitter des frais de renvois à la hauteur de 2,40€.

 

Bien évidement nous sommes à votre écoute pour toutes questions.

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