FAQ
FAQ – Crazylace.fr : Tout savoir sur nos lacets de chaussures et aides.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est généralement traitée sous 24 à 48 heures.
• Pour une livraison en France, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés.
• En Europe, prévoyez jusqu’à 5/7 jours ouvrés.
• Pour une livraison dans le reste du monde, les délais varient entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
Je n'arrive pas à trouver l'emplacement pour mettre mon code pro, promo ou autres ?
Votre code perso ou promo... vous devez le mettre avant de mettre votre adresse mail et continuer votre commande.
Pour ça, vous devait aller dans votre panier d'achat et vous trouverez en-dessous, l'emplacement " Avez vous un code promo ou une carte cadeau ? " coller votre code dans cette espace, tout se fera automatiquement.
Vous devriez le voir dans votre panier.
Pourquoi cela ne fonctionne pas ? Si votre code ne fonctionne pas c'est que vous avez peut-être profité du code "nouveau client" ou que votre carte cadeau est épuisée.
Si, vous n'avez rien utilisé, merci de nous adresser un mail afin que l'on puisse vous accompagner ou prendre contact à vous.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, à condition que les lacets soient neufs, non portés, non essayés, et accompagnés de la facture.
Sous combien de temps mon remboursement est-il effectué ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le mode de paiement initial (carte bancaire, Paypal, etc.). Le délai d’apparition sur votre compte varie entre 48 heures et 5 jours, selon votre banque.
Puis-je acheter en grande quantité ?
Oui, nous proposons des tarifs dégressifs à partir de 100 paires pour les particuliers.
Pour les professionnels, nous offrons des prix préférentiels. Envoyez-nous votre demande par e-mail pour avoir nos offres ou un devis personnalisé.
Proposez-vous des lacets personnalisés ?
Absolument. À partir de 50 paires, notre studio de design interne peut personnaliser vos lacets avec des inscriptions, logos ou dessins, pour des événements (festivals, anniversaires, concerts, communication d’entreprise, etc.).
Toutes les personnalisations sont faites en sérigraphie double face vendu sous la bague Crazylace pour les particuliers pour 50 paires.*
Lacets personnalisés, création lacets sur-mesure, personnalisation lacets entreprise.
Packaging en Option sur mesure.
Pourquoi certains modèles sont en rupture de stock ?
Certaines références sont victimes de leur succès, notamment en raison de notre collaboration avec des professionnels.
Nos réassorts sont réguliers : n’hésitez pas à nous écrire pour connaître la date de retour en stock.
D’où viennent vos lacets ?
Nous travaillons avec les meilleurs fabricants mondiaux, en France, Europe et Asie.
Crazylace France est le premier site européen dédié aux lacets depuis 2009.
Nos partenaires sont des Fabricants directes usines qui travail en notre nom.
Proposez-vous un service de paquet cadeau ?
Oui ! Nous proposons des boîtes cadeaux vides à acheter sur notre site, ainsi que des lacets déjà présentés en coffret.
Suivez les instructions selon le format souhaité.
N'hésitez pas à nous laisser un commentaire afin de rajouter un petit mot à votre commande ou le personnaliser.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Aucun souci pour commander vos lacets depuis l’étranger !
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées via le protocole 3D Secure (Visa/Mastercard) et Paypal.
Vos données sont protégées à chaque étape de l’achat.
Pourquoi utilisez-vous du polyester coton pour vos lacets ?
Nous avons choisi un mélange polyester-coton pour une meilleure résistance et une durabilité accrue.
Le coton pur s’use plus vite et perd sa couleur. De plus, une grande partie de nos lacets, notamment les unis, sont fabriqués à partir de matières recyclées.
lacets polyester coton, lacets résistants, lacets éco-responsables
Tous nos aglets sont Éco-green en fibre de maÏs).
Vos lacets sont-ils emballés ?
Non, pour limiter les déchets, nos lacets sont livrés : soit sous bague, soit sur une carte en carton pour limité les déchets.
Nous privilégions les enveloppes à bulles recyclés et réduisons au maximum l’usage du superflux.
Pour les professionnels packagings sur-mesure ou par une simple bague.
Emballage éco-responsable, packaging minimaliste, lacets sans déchet.
Proposez-vous des partenariats ?
Oui ! Nous collaborons régulièrement avec des marques de sneakers, des défilés, des expositions ou des événements créatifs.
Envoyez-nous un e-mail pour en discuter.
Partenariat marque, collaboration sneakers, partenariat créatif...