FAQ

Vous vous posez des questions cette page est pour vous.

Combien de temps j'ai pour retourner ma commande ?

Vous avez légalement 14 jours voir les conditions de retour.

Combien de temps prend le remboursement d'une commande ?

Le remboursement se fait sous un délai de 14 jours, jours légaux. Si vous avez réglé par carte bancaire, il faudra attendre 5 jours pour que cela soit crédité sur votre compte.

Paiement par Paypal direct en 24h et si par carte bancaire avec Paypal 48/72h sur votre compte.( cela est variable d'une banque à l'autre.)

Je souhaite acheter en grosse quantité faites-vous des tarifs dégressifs au particulier ?

Oui nous sommes grossiste nous pouvons certainement répondre à votre demande par mail.

Pourquoi beaucoup de lacets sont en polyester ?

Si beaucoup de lacets sont en polyester s'est un choix de qualité et de résistance.

Car le coton n'a pas une grande résistance dans le temps comme pour sa couleur, de plus ce n'est pas si écologique que ça, c'est l'une des productions qui demande le plus d'eau sur la terre et de pesticide, souvent produit hors France. Ce qui explique notre choix.

Personnalisez-vous les lacets avec des inscriptions ou dessins sur demande ?

Oui notre entreprise à un bureau de design qui permet à partir de 100 paires de lacets de créer le texte, le dessin, la couleur que vous souhaitez avec la meilleur impression en heat transfer. Toutes les personnalisations se font sur devis. Il ne reste plus qu'a imaginer les lacets de vos rêves.

Faites-vous des offres promotionnelles sur les lacets ?

Dans chaque catégorie vous trouverez des lacets à petits prix. " En cours de construction Crazylace à refait sa boutique cela arriver..."

Pourquoi certains lacets sont en rupture ?

Sûrement victime de leurs succès, il peut arriver que certaines références ne sont plus en stock. Nous pouvons vous informer si vous le souhaitez de la date d'arrivage par mail.

D'où viens vos lacets ?

Depuis 2009, nous sommes devenus nous même des spécialistes dans le domaine et exigeants. Nos manufactures sont tous des professionnels reconnus dans le milieu du lacet français, européens et monde. Pourquoi monde, car malheureusement tout ne se fabrique pas en France "faut pas rêver". Nous avons prit soin de sélectionner nos fournisseurs et leurs meilleurs produits que nous testons à chaque fois depuis 14 ans. Chacun ont leurs spécialités.

Vos lacets sont -ils vendus à la paire ou à l'unité ?

Nos lacets sont vendus par paire donc vous aurez bien deux lacets.

Est-ce que vous faites les paquets cadeaux ?

Sur demande et par mail, nous pouvons organiser tout ça et envoyer le paquet pour vous.

Vous livrez à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier, bien évidement les délais seront différents pour chaque destination.

Nous travaillons avec la poste en France qui est un acteur incontournable dans le domaine de l'envoi de la petite marchandise à 6,20€.

Pour les DOM-TOM et autres pays, comptez jusqu’à 11 jours en lettre suivi marchandise.

En colissimo contre signature environ 5/7 jours à 13,75€ en Europe. Nous proposons pas se servir dans le reste du monde.

Est-ce que vos paiements en carte bancaire sont sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés 3-D Secure, protocole anti-fraude mis en place par Visa et MasterCard, protège de la répudiation de transactions par authentification du porteur de la carte par sa banque.

Agréments et certifications certifiée PCI/DSS par VISA et MasterCard. Conforme à l’application de règles de sécurité les plus rigoureuses en vue de protéger les données cartes bancaires des détenteurs, certification accordée à la suite d’un audit vérifiant l’application des spécifications et contrôlée trimestriellement par des tests d’intrusion sur notre plateforme.

Idem pour le service Paypal mondialement connu.

D'autres questions à votre écoute simplement par mail : contact@crazylace.fr